6 月 10 日消息，5 月 26 日，一位惠普筆記本用戶在官方支持論壇發(fā)帖稱，他的 HP ProBook 455 G7 筆記本在收到強(qiáng)制性 BIOS 更新后，無法正常啟動，設(shè)備直接“變磚”了。隨后，陸續(xù)有其他用戶在同一帖文下跟帖，反映遇到了同樣的問題。
據(jù)IT之家了解，通常情況下，個(gè)人電腦的 BIOS 更新需要手動操作，并且在更新過程中會彈出各種警告，例如更新時(shí)需確保充足電量、穩(wěn)定運(yùn)行環(huán)境，避免后臺程序干擾等等。BIOS 被認(rèn)為是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最敏感的核心組件之一，更新不當(dāng)極易導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，甚至像本次事件一樣出現(xiàn)無法啟動的情況。
Tom'sHardware 稱，正因如此，強(qiáng)制自動更新 BIOS 才會引起如此大的爭議，即使更新本身沒有帶來破壞性后果，也讓人難以接受。用戶理應(yīng)擁有手動更新的權(quán)利，并能夠提前做好系統(tǒng)準(zhǔn)備工作，以避免此類問題的發(fā)生。部分用戶指出，此次自動更新太過激進(jìn)，甚至?xí)诠P記本電量極低的情況下強(qiáng)行啟動，這無疑加劇了問題的嚴(yán)重性。
截至發(fā)稿，惠普尚未對此事件做出官方回應(yīng)。更令人擔(dān)憂的是，由于此次強(qiáng)制更新的 BIOS 針對的是 2020 年發(fā)布的筆記本機(jī)型，意味著許多已經(jīng)超出質(zhì)保期的設(shè)備也受到了波及。之前用戶只需要送修即可免費(fèi)解決此類問題，論壇用戶反映，目前為止惠普提供的既有解決方案均無法修復(fù)問題，只有專業(yè)的 ROM 編程工具才有可能會修復(fù)此問題。
Tom'sHardware 稱，惠普此次的 BIOS 更新事件無疑是一次嚴(yán)重的負(fù)面公關(guān)。BIOS 更新的風(fēng)險(xiǎn)性本應(yīng)引起足夠的重視，強(qiáng)制推送存在漏洞的更新固件無疑是缺乏遠(yuǎn)見的做法，最終導(dǎo)致部分用戶的產(chǎn)品“變磚”。值得一提的是，少數(shù)臺式機(jī)用戶也反映遇到了類似的問題，但目前來看，影響最廣的還是 HP ProBook 455 G7 系列筆記本電腦。